Политика возврата

Настоящая политика регулирует порядок обращения пользователей по вопросам возврата денежных средств за сервис OPER VPN.

1. Общие положения

Пользователь может обратиться с запросом на возврат денежных средств в случае, если услуга не была предоставлена или не может быть использована по вине продавца.

2. Основания для возврата

подписка не была выдана после оплаты;
данные доступа оказались недействительными и проблема не была устранена в разумный срок;
сервис не может быть использован по технической причине на стороне продавца.

3. Случаи, когда возврат может быть не произведён

если пользователь получил доступ к подписке и пользовался услугой;
если проблема вызвана настройками устройства пользователя или сторонним ПО;
если пользователь нарушил правила использования сервиса.

4. Порядок обращения

Для запроса возврата пользователь должен написать в Telegram: @mitya_mq

В сообщении рекомендуется указать:

дату покупки;
срок подписки;
описание проблемы;
контактные данные для обратной связи.

5. Срок рассмотрения

Запрос рассматривается в разумный срок, обычно до 5 рабочих дней.

6. Способ возврата

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.

7. Контакты

Поддержка: @mitya_mq